Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vuokrausneuvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä vuokrausneuvojaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana vuokrausprosessia, olipa kyseessä kiinteistöjen, ajoneuvojen tai muiden vuokrattavien kohteiden hallinta. Vuokrausneuvojan tehtävänä on varmistaa sujuva ja asiakaslähtöinen vuokrauskokemus alusta loppuun.
Työpäiväsi koostuvat asiakaskontakteista, vuokrasopimusten laatimisesta, kohteiden esittelystä sekä vuokraukseen liittyvien kysymysten ratkaisemisesta. Olet yhteydessä asiakkaisiin puhelimitse, sähköpostitse ja kasvotusten, ja osaat tarjota asiantuntevaa ja ystävällistä palvelua kaikissa tilanteissa. Lisäksi seuraat vuokrakohteiden saatavuutta, huolehdit dokumentaatiosta ja teet yhteistyötä muiden tiimin jäsenten sekä ulkoisten sidosryhmien kanssa.
Vuokrausneuvojan työ vaatii tarkkuutta, organisointikykyä ja kykyä toimia paineen alla. Olet oma-aloitteinen ja osaat priorisoida tehtäviäsi tehokkaasti. Sinulla on hyvät viestintätaidot ja kyky kohdata erilaisia asiakkaita empaattisesti ja ammattimaisesti. Aiempi kokemus vuokrausalalta tai asiakaspalvelutehtävistä katsotaan eduksi, mutta tärkeintä on halu oppia ja kehittyä.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen työnkuvan, jossa pääset vaikuttamaan asiakaskokemukseen ja kehittämään omaa osaamistasi. Saat tueksesi kannustavan tiimin ja kattavan perehdytyksen tehtävään. Työskentelemme modernissa työympäristössä ja tarjoamme joustavat työajat sekä mahdollisuuden etätyöhön sopimuksen mukaan.
Jos olet asiakaspalveluhenkinen, järjestelmällinen ja kiinnostunut vuokrausalasta, saatat olla etsimämme henkilö. Lähetä hakemuksesi ja liity osaksi kasvavaa ja dynaamista organisaatiotamme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu puhelimitse, sähköpostitse ja kasvotusten
- Vuokrasopimusten laatiminen ja hallinnointi
- Vuokrakohteiden esittely asiakkaille
- Vuokraustilanteiden koordinointi ja aikataulutus
- Asiakaskyselyihin vastaaminen ja ongelmatilanteiden ratkaisu
- Vuokrakohteiden saatavuuden ja kunnon seuranta
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten ja sidosryhmien kanssa
- Dokumenttien ja tietojen ylläpito järjestelmissä
- Raportointi ja tilastointi vuokraustoiminnasta
- Markkinoinnin tukeminen vuokrakohteiden esille tuomisessa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Organisointikyky ja tarkkuus
- Perustaidot tietojärjestelmien käytössä
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Aiempi kokemus vuokrausalalta tai asiakaspalvelusta on plussaa
- Valmius joustavaan työaikaan
- Oma-aloitteisuus ja ratkaisukeskeinen asenne
- Ajokortti voi olla eduksi riippuen vuokrakohteista
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään vuokrausalalla?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Miten toimit tilanteessa, jossa asiakas on tyytymätön?
- Oletko aiemmin laatinut tai käsitellyt vuokrasopimuksia?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti kiireisessä ympäristössä?
- Miten kehittäisit asiakaskokemusta vuokrausprosessissa?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin tai viikonloppuisin tarvittaessa?
- Kuvaile, miten toimit tiimityössä.
- Miten varmistat, että vuokrakohteet ovat aina ajantasaisesti esillä?
- Onko sinulla ajokortti tai oma auto käytettävissäsi?
